Fragen vor dem Kauf

FAQ

Die fünf Fragen, die Käufer vor dem Kauf am häufigsten stellen.

01Ist dieser Stein in irgendeiner Weise behandelt?+

Dieses Stück verwendet natürlichen, unbehandelten Stein. Es werden weder Hitze noch Färbung, Beschichtung oder künstliche Bestrahlung angewendet. Die Angaben zum Lot sind auf der Stone Origin Record dokumentiert, die dem Stück beiliegt.

02Sieht die Farbe genau wie auf den Produktfotos aus?+

Naturstein verändert sich mit Licht, Winkel und Bildschirmeinstellungen. Die Produktfotos sind auf Klarheit bearbeitet, aber das Material kann im Alltag tiefer, weicher oder gedämpfter wirken.

03Wie funktionieren Rückgabe und Erstattung, wenn ich meine Meinung ändere?+

Schreiben Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung, um eine Rückgabe zu starten. Das Stück muss ungetragen, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein. Der Rückversand liegt beim Käufer. Nach Eingang, Prüfung und Genehmigung wird die Erstattung innerhalb von 5-10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsart bearbeitet.

04Wie lange dauert die Lieferung?+

Planen Sie 3–7 Werktage für die Vorbereitung im Studio ein. Die Lieferung in die Vereinigten Staaten dauert 6–12 Kalendertage nach dem Versand; die geschätzte Gesamtzeit von der Bestellung bis zur Ankunft beträgt 7–15 Werktage. Für andere unterstützte Ziele dauert der Versand 5–14 Werktage; die geschätzte Gesamtzeit über alle Ziele beträgt je nach Zielort 7–21 Werktage. Dies sind Schätzwerte; entlegene Zielorte, Zollverfahren und Bedingungen des Versanddienstleisters können die Lieferzeit verlängern. Zölle und Importabgaben sind von BE. vorausbezahlt. Bestellungen über €300 werden kostenlos versandt; unterhalb dieses Schwellenwerts wird der Versand im Checkout angezeigt. Die vollständigen Zielgebietsbeschränkungen stehen auf der Shipping-Seite.

05Was kommt in der Box an?+

Ihr Stück kommt in der BE. Box mit Stone Origin Record und BE. Serienkarte. Geschenkverpackung ist im Checkout verfügbar, wenn es an jemand anderen geht.

DIE CHECKLISTE FÜR DEN STEINKAUF

Zehn Prüfpunkte für jedes Steinarmband, von BE. oder anderswo: worauf es ankommt und welche Fragen sich lohnen. Die Checkliste kommt mit der ersten E-Mail. Danach stellen wir einzelne Steine aus dem Studio vor.

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