FAQ

Wir akzeptieren gängige Kredit- und Debitkarten, darunter Visa, Mastercard und American Express, sowie Apple Pay, Shop Pay und PayPal, sofern verfügbar. Für berechtigte Länder und Bestellungen können PayPal Pay Later oder andere Ratenzahlungsoptionen angezeigt werden. Wenn an der Kasse eine Zahlungsoption angezeigt wird, ist diese für Ihre Bestellung verfügbar; Wenn es nicht angezeigt wird, wird es derzeit für diesen Checkout nicht unterstützt.

Ja. Unser Checkout nutzt SSL-Verschlüsselung, um Ihre Daten privat und sicher zu halten.

Stellen Sie zunächst sicher, dass Ihre Versand- und Rechnungsdaten korrekt sind. Wenn die Probleme weiterhin bestehen, wenden Sie sich an Ihre Bank oder erreichen Sie uns unter hello@thebeworld.com um Hilfe.

Geben Sie Ihren Code beim Bezahlvorgang in das Feld unter Ihrer Bestellübersicht ein. Klicken Sie zum Aktivieren auf „Übernehmen“. Nur ein Code pro Bestellung.

Rabattcodes gelten nur für Schmuck zum vollen Preis. Ausverkaufsartikel, Sets und Ausverkaufsartikel sind davon ausgeschlossen, da sie bereits stark reduziert sind.

Jedes BE.-Stück wird auf Bestellung handgefertigt. Planen Sie 3–7 Werktage für die Vorbereitung im Studio und anschließend 5–14 Werktage für den internationalen Versand mit Sendungsverfolgung ein. Die geschätzte Gesamtzeit von der Bestellung bis zur Ankunft beträgt 8–21 Werktage. Dies sind Schätzwerte; entlegene Zielorte, Zollverfahren und Bedingungen des Versanddienstleisters können die Lieferzeit verlängern.

Wir bieten weltweiten Versand in die meisten Länder der Welt an.

Derzeit versenden wir jedoch nicht an folgende Orte:

• APO- und FPO-Adressen
  

In folgende Länder versenden wir nicht:
Singapur, Indonesien, Südafrika, Ålandinseln, Afghanistan, Antarktis, Weißrussland, Bouvetinsel, Britisches Territorium im Indischen Ozean, Burundi, Zentralafrikanische Republik, Weihnachtsinsel, Kokosinseln (Keelinginseln), Kongo, Demokratische Republik Kongo, Kuba, Eritrea, Französische Südgebiete, Heard-Insel und McDonald-Inseln, Indien, Iran, Irak, Nordkorea, Kuwait, Liberia, Libyen, Mali, Mayotte, Myanmar, Niger, Norfolkinsel, Palästina, Pitcairn, Portugal, Russland, St. Helena (Himmelfahrt und Tristan da Cunha), St. Pierre und Miquelon, Somalia, Südgeorgien und die Südlichen Sandwichinseln, Südsudan, Sudan, Spitzbergen und Jan Mayen, Syrien, Tadschikistan, Tokelau, Ukraine, Westsahara und Jemen, Israel.

Der Versand wird an der Kasse basierend auf Ihrem Zielort berechnet. Bei Bestellungen über €300 ist der Versand weltweit kostenlos.

Ja! Bestellungen werden in einer charakteristischen Geschenkbox geliefert, in der keine Preisinformationen enthalten sind.

Ja. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer. Der Link wird in der Regel innerhalb von 24 Stunden nach dem Versand aktiviert. detaillierte Tracking-Scans können dauern 5–10 Werktage erscheinen.

Für alle Bestellungen werden Zölle und Steuern im Voraus bezahlt und an der Kasse angezeigt. Keine Überraschungsgebühren bei der Lieferung.
Bitte beachten Sie, dass für alle Länder Steuern, Zölle und Versandkosten nicht erstattungsfähig sind.

Bestellungen werden von Montag bis Freitag versandt, außer an Feiertagen.

Erkundigen Sie sich zunächst bei Haushaltsmitgliedern, Nachbarn und Ihrem Spediteur.

Wenn das Problem nicht gelöst ist, kontaktieren Sie uns unter hello@thebeworld.com um Hilfe. Hinweis: Bestellungen, die als geliefert gekennzeichnet sind, können wir nicht erneut versenden oder erstatten.

Das Verfolgen von Aktualisierungen kann dauern 5–10 Werktage nach dem Versand erscheinen. Das ist normal – Ihr Paket befindet sich möglicherweise zwischen der Studioübergabe und dem ersten Scan des Spediteurs. Wenn Sie möchten, dass wir dies überprüfen, senden Sie eine E-Mail hello@thebeworld.com mit Ihrer Bestellnummer.

Wenn Sie mehrere Stücke bestellen, versenden wir diese zusammen in einem Paket. Dadurch wird die Verpackung reduziert und der CO2-Fußabdruck mehrerer separater Lieferungen verringert – ganz im Einklang mit unserer Arbeitsweise als Marke, die auf Bestellung gefertigt wird.
Wenn Sie aus einem bestimmten Grund Artikel separat versenden müssen, kontaktieren Sie uns, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.

Wir bitten Sie, dies nicht zu tun. BE. ist eine auf Bestellung gefertigte Marke – jedes Stück wird speziell für Ihre Bestellung gefertigt, sodass mehrfache Rücksendungen echte Verschwendung und logistische Belastung verursachen, insbesondere beim internationalen Versand.

Wenn Sie sich bezüglich der Größe nicht sicher sind, verwenden Sie unsere Größentabelle vor der Bestellung. Wenn Sie noch Fragen zur Passform, einem bestimmten Stück oder dem für Sie geeigneten Stein haben, senden Sie uns eine E-Mail an hello@thebeworld.com. Wir geben Ihnen konkrete Hinweise, damit Sie es gleich beim ersten Mal richtig machen können.

Jedes BE.-Stück beginnt mit dem Stein. Bevor ein Kristall in Produktion geht, bewerten wir ihn anhand des Crystal 4T™-Bewertungssystems und bewerten dabei Transparency, Tone, Texture und Treasure (Seltenheit und Herkunft). Es werden nur Steine ​​ausgewählt, die alle vier Kriterien erfüllen.

Die meisten Schmuckmarken bewerten ihre Kristalle nicht. Das tun wir, weil der Unterschied zwischen einem Stein in Collectorqualität und einem Standardstein sichtbar ist – in der Klarheit, in der Farbtiefe und darin, wie das Stück am Handgelenk aussieht.

Nach der Auswahl wird jedes Stück von Hand gesetzt und vor dem Versand einzeln geprüft. Wenn es den Standard nicht erfüllt, wird es nicht verlassen.

Ja. Jeder von BE. verwendete Kristall und Edelstein ist echt, natürlich entstanden und unbehandelt. Wir verwenden weder synthetische Ersatzsteine noch Steine, die durch Hitze, Färbung, Beschichtung oder künstliche Bestrahlung behandelt wurden. Jeder Stein wird vor der Fertigung nach dem Crystal 4T™-Bewertungssystem beurteilt.

Unser Schmuck ist auf Langlebigkeit ausgelegt und hält bei richtiger Pflege jahrelang.

Unsere Stücke sind auf bessere Anlaufbeständigkeit ausgelegt, doch jeder Feinschmuck profitiert von konsequenter Pflege. Legen Sie Ihr Schmuckstück vor dem Schwimmen, Duschen, Sport sowie vor dem Auftragen von Lotionen oder Parfüm ab. Bewahren Sie es in der originalen BE.-Box oder einem weichen Beutel vor direkter Sonneneinstrahlung und Feuchtigkeit geschützt auf.

Konsequente Pflege kann Anlaufen und Oberflächenspuren reduzieren. Oberflächen können sich durch Tragen und Umwelteinflüsse dennoch allmählich verändern.

Ja. Die Steine ​​werden für den täglichen Gebrauch mit Präzision von Hand gesetzt. Wir empfehlen jedoch, den Schmuck bei intensiven Aktivitäten abzulegen.

Absolut! Unsere Stücke sind auf alltägliche Eleganz und Widerstandsfähigkeit ausgelegt.

Wir empfehlen Ihnen, Ihre Teile vor dem Schwimmen, Duschen oder intensiven Sport zu entfernen. Wasser – insbesondere Chlor- oder Salzwasser – und Schweiß können die Schnur an den Strängen schwächen, Metallfassungen stumpf machen und mit der Zeit bestimmte Kristalle beeinträchtigen. Die Regel ist einfach: zuletzt anziehen, zuerst ausziehen.

Wischen Sie Ihr Stück nach dem Tragen vorsichtig mit einem weichen, trockenen Tuch ab. Für eine gründlichere Reinigung verwenden Sie ein leicht feuchtes Tuch – keine Chemikalien, keine Ultraschallreiniger. Die meisten Kristalle reagieren empfindlich auf aggressive Substanzen. Je einfacher die Pflege, desto besser. Vermeiden Sie längere direkte Sonneneinstrahlung, da die Farbe bestimmter Steine ​​mit der Zeit verblassen kann.

Separat aufbewahren, idealerweise in einem weichen Beutel oder der Original-BE.-Box. Kristalle können andere Kristalle und Metalle zerkratzen. Bewahren Sie daher jedes Stück einzeln auf, um Oberflächenschäden zu vermeiden. Vermeiden Sie feuchte Umgebungen und direkte Sonneneinstrahlung.

BE. bietet eine 2-jährige Garantie auf Material- und Verarbeitungsfehler. Wenn während der Garantiezeit ein möglicher Mangel auftritt, kontaktieren Sie uns mit Ihren Bestelldaten, damit wir das Stück prüfen und die geeignete Lösung bestätigen können.

Nicht abgedeckt:
Normale Abnutzung, Kratzer, Unfallschäden, Verlust, unsachgemäße Nutzung oder falsche Pflege. Materialien und Oberflächen können sich durch Tragen und Zeit verändern; die Pflegehinweise helfen, das Stück möglichst lange in gutem Zustand zu erhalten.

Wenn etwas nicht stimmt, sagen Sie es uns. E-Mail hello@thebeworld.com mit Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung des Problems. Wir schauen uns das an und finden eine Lösung – sei es ein Austausch, eine Reparatur oder etwas anderes. Wir stehen hinter dem, was wir machen.

E-Mail hello@thebeworld.com mit Ihrer Bestellnummer, einer klaren Beschreibung des Problems und wenn möglich Fotos. Wir werden das Teil überprüfen und den nächsten Schritt empfehlen, sei es eine Reparatur, ein Austausch oder eine andere Lösung im Rahmen unserer Garantiebedingungen.

Nutzen Sie unsere Größentabelle. Geben Sie Ihren Handgelenkumfang ein, wählen Sie Ihre Perlengröße und die gewünschte Passform. Das Tool empfiehlt die Größe, die sich beim ersten Tragen angenehm anfühlen sollte.

Messen Sie den Umfang Ihres Handgelenks direkt unterhalb des Handgelenks, an der Stelle, an der Sie normalerweise ein Armband tragen. Sie können ein weiches Maßband verwenden oder einen Papierstreifen um Ihr Handgelenk wickeln, die Stelle markieren, an der er zusammentrifft, und ihn dann flach messen. Die Führung akzeptiert sowohl Zentimeter als auch Zoll.

Wenn Ihr Ergebnis nahe der Grenze zwischen zwei Größen liegt, wählen Sie die größere Größe, es sei denn, Sie bevorzugen eine sehr enge Passform. Natursteinperlen variieren leicht, daher wird das fertige Stück auf Länge und Komfort und nicht auf eine genaue Perlenanzahl kalibriert.

Schicken Sie uns eine E-Mail an hello@thebeworld.com vor der Bestellung. Senden Sie uns Ihren Handgelenkumfang, Ihre bevorzugte Passform und das von Ihnen in Betracht gezogene Stück und wir helfen Ihnen bei der Auswahl der am besten geeigneten Größe.

Ja, wir möchten unbedingt, dass Sie Ihr Stück lieben. Sollten Sie nicht ganz zufrieden sein, bieten wir Ihnen eine an 14-tägiges Rückgaberecht für eine vollständige Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Bitte beachten Sie die folgenden wichtigen Richtlinien:

• Wir bieten derzeit keinen direkten Umtausch an. Aufgrund unseres Auftragsfertigungsprozesses wird jedes Stück als Einzelauftrag mit spezifischen Materialien und Größen gefertigt, was den direkten Lageraustausch logistisch komplex macht. Wir haben den Rückgabe- und Nachbestellungsprozess jedoch einfach und effizient gestaltet.
• Verkaufsartikel: Als „Ausverkauf“ gekennzeichnete Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
• Bundles & Sets: Diese sind vollständig zurückzugeben. Teilweise Rücksendungen von gebündelten Produkten können wir nicht akzeptieren.

Um eine Rücksendung zu veranlassen, senden Sie bitte eine E-Mail an unser Kundendienstteam unter hello@thebeworld.com innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Bitte geben Sie Ihre an Bestellnummer und die Grund für die Rückkehr.

Unser Team wird Ihnen mit detaillierten Anweisungen und einer Lieferadresse für Ihre Rücksendung antworten. Bitte beachten Sie: Die Kosten für die Rücksendung liegen in der Verantwortung des Kunden.

Warum bearbeiten wir Retouren per E-Mail?
Durch diesen personalisierten Prozess kann unser Team sicherstellen, dass jede Rücksendung mit Sorgfalt und Genauigkeit bearbeitet wird, Sie gezielt unterstützt werden und Verzögerungen vermieden werden, die manchmal durch automatisierte Systeme entstehen können.

Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Unser „auf Bestellung gefertigt“-Modell bedeutet, dass jedes Stück individuell für eine bestimmte Bestellung angefertigt wird, sodass wir keinen Lagerbestand für den Austausch vorhalten.

Wir haben jedoch eine einfache Alternative entworfen:

1. Retoure veranlassen indem Sie uns eine E-Mail an senden hello@thebeworld.com innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung.
2. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten, geprüft und genehmigt haben, wird Ihre Rückerstattung innerhalb Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode bearbeitet 5–10 Werktage.
3. Sie können dann eine platzieren neue Ordnung Suchen Sie auf unserer Website nach dem von Ihnen gewünschten Artikel. Dies stellt sicher, dass Sie ein brandneues Stück erhalten, das frisch für Sie mit den richtigen Spezifikationen gefertigt wurde.

Wir finden, dass dieser Prozess für unsere Kunden oft schneller und zuverlässiger ist als ein herkömmlicher Austausch.

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Sie per E-Mail benachrichtigen. Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 24 Stunden über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet 5–10 Werktage. Ursprüngliche Versandkosten, Zölle und Steuern sind nicht erstattungsfähig.

Die Kosten für die Rücksendung liegen in der Verantwortung des Kunden. Wir empfehlen die Verwendung einer Versandmethode mit Sendungsverfolgung, da BE. nicht für Rücksendungen haftbar gemacht werden kann, die während des Transports verloren gehen.

Ja. Wenn Sie Ihre Meinung geändert haben, können Sie Ihren Artikel innerhalb von 24 Stunden zurücksenden 14 Tage vorausgesetzt, dass die Bestellung ungetragen, unbeschädigt und in der Originalverpackung ist. Kontaktieren Sie uns unter hello@thebeworld.com um den Prozess zu starten. Die Kosten für die Rücksendung liegen in der Verantwortung des Kunden. Ausverkaufte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Wir beziehen unsere Rohstoffe aus etablierten Bergbauregionen mit dokumentierter Herkunft – darunter unter anderem brasilianischer Amethyst, madagassischer Labradorit, äthiopischer Opal und amerikanischer Türkis. Jeder Lieferant wird auf verantwortungsvolle Beschaffungspraktiken überprüft, bevor wir mit ihm zusammenarbeiten.

Die Herkunft ist wichtig, aber sie ist nur ein Teil dessen, was wir beurteilen. Der Grad des Steins – seine innere Struktur, Klarheit und Formation – bestimmt, ob er den Crystal 4T™-Standard erfüllt.

Wir verwenden je nach Stück unterschiedliche Konstruktionen und Metalle:

• Strands-Konstruktion: Die meisten aktuellen Strands verwenden einen Edelstahl-Drahtkern mit Magnetverschluss. Eine kleinere Anzahl verwendet weiterhin elastische Kordel. Maßgeblich sind die Angaben unter Materials / Construction auf der jeweiligen Produktseite.
• 925er Sterlingsilber: Eine klassische, nickelfreie Wahl, die für ihre Haltbarkeit und ihren zeitlosen Glanz bekannt ist.
• 18KT Gold Vermeil: Eine 2,5 Mikrometer starke Schicht aus 18-karätigem Gold auf Sterlingsilber.
• Massives Gold (10KT & 14KT): Ein langlebiges Edelmetall für langfristiges Tragen bei angemessener Pflege. Oberflächenspuren und Veränderungen des Finishs können mit der Zeit dennoch auftreten.

Die beste Wahl hängt von Ihrem Lebensstil, Ihrem Budget und der Art ab, wie Sie Ihren Schmuck tragen möchten.

• Wählen Sie Massivgold, wenn Sie ein langlebiges Edelmetall für langfristiges Tragen und spätere Pflege wünschen. Es kann weitergegeben werden, benötigt aber dennoch angemessene Pflege und kann mit der Zeit Oberflächenspuren oder Veränderungen des Finishs entwickeln.
• Wählen Sie Gold Vermeil, wenn Sie den hochwertigen Look von Gold zu einem zugänglicheren Preis wünschen.
• Wählen Sie Sterlingsilber für ein vielseitiges, langlebiges und zeitloses Stück für den Alltag.
• Wählen Sie E-beschichtetes Messing oder Öko-Kupfer für modische Designs, die anlaufgeschützt und hypoallergen sind und auf Nachhaltigkeit bedacht sind.

Ja. Wir arbeiten mit einem kuratierten Netzwerk von Lieferanten zusammen, die auf Umweltverantwortung und faire Arbeitspraktiken geprüft sind. Für uns steht die Rückverfolgbarkeit im Vordergrund – zu wissen, woher ein Stein kommt, ist Teil unserer Beurteilung und kein nachträglicher Einfall.

Wir machen keine pauschalen Ansprüche. Wir führen die Due Diligence durch.

Jede BE.-Bestellung wird in einer Geschenkbox aus Papier geliefert, die aus recycelbaren, FSC-zertifizierten Materialien besteht. Ihr Stück ist in einem Beutel geschützt und wird von einem Brief und seinem Stone Origin Card begleitet. Unsere Umverpackungen bestehen aus kompostierbarem Karton.

Wo möglich, ja. Wir erhöhen aktiv den Anteil von recyceltem Sterlingsilber und Goldfüllung in unseren Materialien. Dies ist eine kontinuierliche Verpflichtung – wir machen transparent, wo wir im Prozess stehen und nicht nur, wohin wir gehen wollen.

Ja, wo immer möglich. Wir erhöhen aktiv den Anteil von recyceltes Sterlingsilber und Gold in unserer Lieferkette. Unsere Mission ist es, die Auswirkungen des Bergbaus auf die Umwelt zu minimieren, indem wir die vorhandenen Ressourcen unseres Planeten wiederverwenden und Edelmetallen in wunderschönen Formen ein neues Leben geben.

Ja. Geschenkboxen sind recycelbar und FSC-zertifiziert. Versandtaschen bestehen aus kompostierbarem Karton.

Ein auf Bestellung gefertigtes Produkt wird erst hergestellt, nachdem ein Kunde eine Bestellung aufgegeben hat. Förderung der Nachhaltigkeit durch Abfallreduzierung und Minimierung der Umweltbelastung durch durchdachte, bedarfsorientierte Produktion.

Auf Bestellung gefertigt bedeutet, dass Ihr Stück erst existiert, wenn Sie es bestellen. Kein Lager. Keine Überbestände. Ein Stück, das speziell für Sie angefertigt wurde, genau zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie sich dafür entscheiden.

Jedes BE.-Stück wird auf Bestellung handgefertigt. Planen Sie 3–7 Werktage für die Vorbereitung im Studio und anschließend 5–14 Werktage für den internationalen Versand mit Sendungsverfolgung ein. Die geschätzte Gesamtzeit von der Bestellung bis zur Ankunft beträgt 8–21 Werktage. Dies sind Schätzwerte; entlegene Zielorte, Zollverfahren und Bedingungen des Versanddienstleisters können die Lieferzeit verlängern.

The Circle ist das Mitgliedschaftsprogramm von BE. Mit jeder qualifizierenden Aktion – Käufe, Abschluss des Stone Finders, Empfehlungen – verdienen Sie Geld SPARKS, die sich auf Ihre Stufe ansammeln und gegen Bestellgutschriften oder private Dienstleistungen eingelöst werden können. Je länger Sie bleiben, desto höher wird Ihr Stufe und desto umfassender wird Ihr Zugang.

Es gibt vier Stufen, die jeweils durch Ihre lebenslange SPARKS-Gesamtsumme freigeschaltet werden. Sobald Sie eine Stufe erreicht haben, gehört sie dauerhaft Ihnen – sie sinkt nie.

• Member (800 SPK) – 10 SPARKS pro ausgegebenem €1, Stone Finder Reading
• Collector (3.000 SPK) – Piece Care-Service (1× pro Jahr), €15-Geburtstagsguthaben, früher Zugang zum Verkauf
• Curator (9.000 SPK) – 1,25× SPARKS auf alle Einkäufe, Limited Drop Early Access (48 Stunden vor Veröffentlichung), kuratiertes Rohsteinexemplar bei jeder Bestellung, €25 Geburtstagsguthaben
• Inner Circle (24.000 SPK) – 1,5× SPARKS, Limited Drop Priority Purchase, kuratierter Rohstein bei jeder Bestellung, €50 Geburtstagsguthaben, BE. Annual Edit (Lieferung im Dezember), Einladungen zu privaten Veranstaltungen, Zugang zum Dedicated Circle

Ihr Stufenstatus basiert auf Ihrem Lebenszeitverdienst SPARKS und sinkt nie. Ihr einlösbares SPARKS-Guthaben wird jeden Januar aktualisiert – verwenden Sie sie vor Jahresende.

Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein, um beizutreten und 500 SPARKS zu erhalten. Schließen Sie den Stone Finder ab, um 300 weitere zu verdienen. Bei 800 SPARKS, Sie sind Mitglied – kein Kauf erforderlich.

• Anmeldung: 500 SPARKS
• Stone Finder: 300 SPARKS
• Jeder Einkauf: 10 SPARKS pro ausgegebenem €1 (1,25× Curator · 1,5× Inner Circle)
• Erfolgreiche Empfehlung: 1.000 SPARKS
• Rezension (mit Foto): 200 SPARKS

SPARKS aus Käufen werden innerhalb von 72 Stunden nach Lieferung gutgeschrieben. Alle anderen SPARKS (Anmeldung, Ausrichtungstest, Empfehlungen, Bewertungen) werden innerhalb von 3 Werktagen verarbeitet. Sie erhalten jedes Mal eine E-Mail-Bestätigung, wenn Ihr Guthaben aktualisiert wird.

Alle 2.000 SPARKS können gegen €5 Bestellguthaben eingelöst werden. Die Einlösung erfolgt nicht automatisch im Checkout. Senden Sie die Anfrage von der mit Ihrem BE.-Konto verknüpften E-Mail-Adresse an hello@thebeworld.com und geben Sie Ihr SPARKS-Guthaben an. Wir hinterlegen das verfügbare Guthaben innerhalb von 24 Stunden und bestätigen dies per E-Mail.

Sie erhalten nach jeder qualifizierenden Aktion ein SPARKS-Update per E-Mail. Prüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner, wenn Sie innerhalb von 72 Stunden keine Bestätigung erhalten haben.

Piece Care ist ein kostenloser Service für die Pflege und Restaurierung von Teilen, der allen Collector-Mitgliedern zur Verfügung steht – kein SPARKS erforderlich. Senden Sie uns eines Ihrer BE.-Teile und wir reinigen, prüfen und restaurieren es, bevor wir es an Sie zurücksenden.

Einmal pro Kalenderjahr verfügbar. Der eingehende Versand erfolgt auf Kosten des Mitglieds; Wir übernehmen die Rücksendung. Anweisungen zum Einreichen Ihres Stücks finden Sie in Ihrer Willkommens-E-Mail für Collector.

Ihr einlösbares SPARKS-Guthaben aktualisiert sich jedes Jahr am 1. Januar – vor Jahresende einlösbar. Sie erhalten Mitte Dezember eine Erinnerung.

Ihr Stufenstatus basiert auf der Gesamtsumme Ihrer Lebenszeit und wird nicht zurückgesetzt. Sobald Sie eine Stufe erreicht haben, bleiben Sie dauerhaft dort.

Nein. Bei The Circle ist der Beitritt und der Aufenthalt kostenlos – immer.

Jedes BE.-Stück wird auf Bestellung gefertigt – nichts liegt im Lager. Ein Standard-BE.-Stück folgt einem bestehenden Design und wird frisch für Ihre Bestellung gefertigt. Bespoke beginnt, bevor das Design existiert. Die Kristallauswahl, -kombination, -proportionen und -anordnung werden anhand Ihrer kurzen und persönlichen Komposition entwickelt und dann als Einzelstück gefertigt. Es gibt kein vergleichbares Stück.

Vor Beginn der Designarbeit ist eine Anzahlung von 50 % des gesamten Angebotspreises fällig; sie umfasst zwei Designkonzepte und zwei Überarbeitungsrunden. Wird nach diesen eingeschlossenen Runden kein Entwurf genehmigt und stornieren Sie vor Produktionsbeginn, erstattet BE. 20 % des gesamten Angebotspreises und behält 30 % des gesamten Angebotspreises als Designgebühr ein. Wenn Sie den Entwurf genehmigen, sind die verbleibenden 50 % vor Produktionsbeginn fällig; das fertige Stück wird nach Abschluss der Produktion versandt.

Ja. Notieren Sie Ihre Präferenzen im Fragebogen und unser Team berät Sie, wie Sie diese integrieren können – unter Berücksichtigung der visuellen Zusammensetzung und der geologischen Eigenschaften jedes Steins im Verhältnis zum Gesamtdesign.

Ihr Geburtsdatum ist optional. Wenn Sie es angeben, verwenden wir es ausschließlich als Erinnerungs- oder Personalisierungsdetail im Designbriefing – zum Beispiel, um ein für Sie wichtiges Datum festzuhalten oder eine von Ihnen genehmigte Gravur oder ein anderes Detail zu gestalten. Wir verwenden es nicht, um Persönlichkeit, Schicksal, Gesundheit, Energie, die Wirkung eines Steins oder die Auswahl eines Steins abzuleiten.

Wenn Sie es angeben, wird es als personenbezogene Information Teil Ihrer Bespoke-Anfrage und des Bestelldatensatzes. Es wird nur so lange aufbewahrt, wie es zur Erbringung des Services, zur Pflege relevanter Bestelldaten, zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten, zur Beilegung von Streitigkeiten oder zur Durchsetzung unserer Vereinbarungen erforderlich ist – entsprechend unserer Datenschutzerklärung. Abhängig von Ihrem Wohnort können Sie vorbehaltlich gesetzlicher Ausnahmen Auskunft, Berichtigung oder Löschung verlangen.

Bespoke dauert länger als eine Standard-BE.-Bestellung, da der Entwurf erstellt wird, bevor das Teil hergestellt wird. Bitte erlauben Sie ungefähr 3–5 Wochen Von der ersten Beratung bis zur Lieferung. Dazu gehören Designentwicklung, Bestätigung, Handarbeit und internationale Lieferung. Wenn für Ihr Stück eine ungewöhnliche Beschaffung oder zusätzliche Überarbeitungen erforderlich sind, vereinbaren wir mit Ihnen den Zeitplan, bevor die Produktion fortgesetzt wird.

Ja. Da Ihr Stück individuell für Sie angefertigt wird, sind alle Bespoke Bestellungen endgültig und können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden. Durch die ausführliche Beratung und Designfreigabe stellen wir Ihre Zufriedenheit sicher.

Textbasierte Kommunikation sorgt für eine klare schriftliche Aufzeichnung, ermöglicht Ihnen, in Ihrem eigenen Tempo zu antworten, und ermöglicht eine Zusammenarbeit, die über Zeitzonen hinweg funktioniert.